冈本视频app

您好，請問有什么可以幫您？”這是一個用聲(sheng)音與(yu)市民打交道(dao)的“神秘班組”，每日接通(tong)(tong)250余個來電，為乘客(ke)受(shou)理并解(jie)答(da)問題。線(xian)網開通(tong)(tong)至(zhi)今累計接話301727件(jian)，直接答(da)復率95%，回(hui)訪12449件(jian)，乘客(ke)滿(man)意率100%。他們是青島(dao)地鐵服務熱(re)線(xian)55770000背后，“24小時(shi)營(ying)業”的超(chao)級男聲(sheng)女聲(sheng)。

【宋麗娜】新(xin)兵的入職誓言

她，是(shi)服務熱線的一(yi)(yi)名新兵。疫情期間，她堅(jian)守崗位(wei)，問(wen)(wen)需于民、問(wen)(wen)需于企，積極解決乘客訴(su)求，真正成為(wei)聯系(xi)市(shi)(shi)民與(yu)地(di)(di)鐵的“紐帶”。在今后(hou)的工作(zuo)中，她將進一(yi)(yi)步增強(qiang)服務意識，樹(shu)立強(qiang)烈的擔當(dang)精神和(he)責任意識，不斷提(ti)高(gao)自身綜(zong)合(he)素質，認真接聽(ting)每一(yi)(yi)位(wei)市(shi)(shi)民來電，在青(qing)島地(di)(di)鐵服務熱線這一(yi)(yi)服務品(pin)牌中發光(guang)發熱。

【張(zhang)夢辰】為打造(zao)優(you)質熱線(xian)品牌做(zuo)貢獻

她(ta)(ta)，曾獲得(de)“集(ji)團先進(jin)個人(ren)”榮譽稱號。自(zi)2015年(nian)加入服(fu)務(wu)熱線(xian)后，接話1.4萬件。自(zi)今年(nian)5月(yue)份(fen)接手回訪(fang)工作以來(lai)，共回訪(fang)586件，較好完(wan)成(cheng)基本工作，獲得(de)領導認(ren)可，不斷實現自(zi)己的人(ren)生跨越。她(ta)(ta)說：“能夠從事一份(fen)為(wei)乘客(ke)服(fu)務(wu)、奉(feng)獻大眾的工作，即便是勞累的，內心也是愉悅(yue)的。”

【姜鑫】細致周到的業務(wu)能手

她，曾榮(rong)獲青(qing)島地鐵集團有(you)限公(gong)司熱線(xian)員技術(shu)比武(wu)第(di)一名。自2017年加入熱線(xian)工作(zuo)以來，認(ren)真學習相關(guan)業務，不斷(duan)擴充自身知識儲備(bei)、業務能力及綜合素質，真正做到(dao)“事事有(you)著落，件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)回音(yin)”。

【王志盛】踏實努力(li)的男(nan)聲力(li)量

他，是服務熱(re)線的“男聲力量”。2017年入司后一直擔(dan)任熱(re)線員。在現場實地調查、處(chu)置(zhi)問(wen)題等工(gong)作(zuo)中勇于擔(dan)當，個人能(neng)力也(ye)得到了極(ji)大提高。即使成(cheng)長得再(zai)快，他依(yi)然腳踏(ta)實地、認真積極(ji)，對工(gong)作(zuo)保持不變的追求。

【孫文(wen)浩】以聲(sheng)動人，暢(chang)達幸(xing)福(fu)

她，開(kai)朗(lang)陽光(guang)、充滿熱情，嚴謹細致，責任心(xin)(xin)強，曾榮獲運營公司“安全先進個(ge)人(ren)”稱號。不論是來(lai)電(dian)(dian)咨詢還是建議，求助還是投訴(su)，她都秉承著時時微笑、耐心(xin)(xin)貼(tie)心(xin)(xin)的服務理念(nian)，用扎實的業務水平和溫柔的話語回復每一個(ge)來(lai)電(dian)(dian)。

【趙(zhao)夢秋(qiu)】責任與信念并(bing)行

她，行事利落，每一件乘客(ke)的咨詢(xun)都能在短時間(jian)內獲(huo)得解答。曾(ceng)獲(huo)得運營分(fen)公司“服(fu)務之星”榮譽稱號。有極強的共情(qing)心，當(dang)乘客(ke)遇(yu)到困難，她總設(she)身處地(di)為乘客(ke)著想，盡(jin)力排憂解難。

【王萌(meng)】真(zhen)情服務熱心公益

她(ta)(ta)，用扎實的(de)(de)業務知識、足夠(gou)的(de)(de)耐心(xin)詮釋了對熱線工作(zuo)的(de)(de)熱愛和(he)執著(zhu)。她(ta)(ta)始終以“微笑(xiao)服務”為著(zhu)力點，不斷擴充知識儲備，提升綜合素(su)質，積(ji)極(ji)參(can)與(yu)班(ban)組文(wen)化建設，打造熱線品牌。在日常生活中，她(ta)(ta)關心(xin)同事，熱心(xin)公(gong)(gong)益，積(ji)極(ji)參(can)與(yu)公(gong)(gong)益活動(dong)，用自己的(de)(de)特長奉獻社會(hui)，先(xian)后被評(ping)為運營分公(gong)(gong)司“服務之(zhi)星”及“青島市最美家庭”。

【陶潤(run)鈺】值守一線，認真負責

她，性格(ge)直爽(shuang)，做事認真(zhen)細(xi)致。她善于整(zheng)理(li)和總結(jie)經驗(yan)，認真(zhen)學習身(shen)邊同事好的(de)工作方法，及時發(fa)現自身(shen)不足，取長補短。她將注重服(fu)務質量(liang)作為職業(ye)習慣，也正(zheng)是這(zhe)種習慣，每一通電話都讓乘客倍(bei)感貼心。

【王坤】不忘初心，牢記使(shi)命

她，將孺子牛(niu)、拓荒(huang)牛(niu)、老黃牛(niu)精神不斷傳承發(fa)揚。她在(zai)日常(chang)工作中積極做好接話轉辦(ban)、回訪等工作。隨著開通的線路增多，接線量也隨之增長，她依然保持著熱情，用心聆聽每(mei)一次熱線反映的內(nei)容。

【王(wang)立強】崇(chong)尚(shang)學習，努力創就未來

他(ta)，熱忱(chen)工作，積極努力，任勞任怨。目前加入熱線(xian)隊(dui)伍已滿2年，他(ta)熱愛學(xue)習，學(xue)以致(zhi)用，用所學(xue)知識服務于(yu)乘(cheng)客，以赤子之(zhi)心(xin)為乘(cheng)客答疑解惑，并用自己的青(qing)春伴隨青(qing)島地鐵的成長，迎(ying)接更美好的未來。

【賈云鵬】堅守(shou)崗位，無怨無悔

她，用“誠以待(dai)人、勤以工作(zuo)、實以做(zuo)事、嚴(yan)以律己”的標(biao)準要求自己，認真履行工作(zuo)職責(ze)，不斷提(ti)高自身接(jie)話(hua)工作(zuo)質量和工作(zuo)效(xiao)率，獲“安全先進(jin)個(ge)人”榮譽(yu)稱(cheng)號。

【夏萌】帶給(gei)乘客堅(jian)定而溫柔的力量

她，累計(ji)受理熱線訴求(qiu)3萬余(yu)件，隔著長長的電話(hua)線，用自己的專業知(zhi)識，為乘客帶來便捷(jie)。她是“暢達幸福(fu)”的踐行者，為青島(dao)地(di)鐵的運營提供高效順暢的服(fu)務保障，在自己平凡(fan)的崗(gang)位上用微笑傳遞著青島(dao)地(di)鐵的服(fu)務精神。

【王琦】嚴謹溫和，實(shi)干在(zai)一線

她(ta)，嚴謹(jin)扎實、行事溫(wen)和(he)(he)。2019年加入(ru)服(fu)務(wu)熱線以(yi)來，始終(zhong)以(yi)黨(dang)員身份嚴格(ge)要求自己，不(bu)斷(duan)提高工作(zuo)能力、業務(wu)水平、綜合素養。多次走進社區(qu)，與市民零距離接觸，積極答(da)疑解(jie)惑，認真收集市民意見，親(qin)和(he)(he)力與專(zhuan)業能力獲得各界的一致好評。

【黨月】換(huan)崗(gang)不換(huan)初(chu)心，堅守有溫度的服務

她，是曾經的“服(fu)(fu)(fu)務(wu)之星(xing)”，她將站務(wu)部“服(fu)(fu)(fu)務(wu)無止境,關愛有真情(qing)”的服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念帶(dai)到了新的崗(gang)位。換(huan)崗(gang)不換(huan)初心，牢記服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念，認真學習熱線業(ye)務(wu)知識(shi)，迎接(jie)新的挑戰(zhan)，用專業(ye)素養(yang)和同理心去解決電話另一端的訴(su)求，在(zai)這個崗(gang)位上繼續發光發熱。